產教融合迎新篇    校企合作促雙贏

——記經管系2021雙11專業實踐

《國家職業教育改革實施方案》提出：“要推動校企全面加強深度合作，職業院校應當根據自身特點和人才培養需要，主動與具備條件的企業在人才培養、技術創新等方面開展合作。”

為此，在今年“雙十一”這個互聯網年度盛事來臨之際，我校經濟管理系和致軒、貓叮咚、速客等三家電商公司再次攜手合作開展電商校企合作及實戰活動。在今年雙11為期20多天的銷售活動期間，70多名同學共幫助企業實現了540多萬元的銷售業績，總接待超過11萬人次，在企業的銷售高峰期間發揮了相當重要的作用。在銷售高峰之后的售后服務階段，我們的同學依然保持著高度的工作熱情，耐心解決各種的客戶問題。

此項活動在我校已經連續開展了數年，規模和影響力逐漸提升。在項目籌備和進行期間，在校長室指導下，校企辦、教務科、學生科、總務科、信息中心等各職能部門對活動的開展給予了高度的關注及支持，我們的師生表現出極大的熱情與很高的專業水平。

從9月份的籌備期開始，由校企辦牽頭引入合作企業及確認合作方式，教務科指導教學管理及課程安排，經管系對項目的開展與實施進行了大量的前期準備工作。并與企業制定好了學生的培訓、上崗計劃，同時做好了各項工作預案。進入10月中旬之后，我們雙11的培訓也隨之啟動，項目進行期間由伍子怡、楊娟、馮旭老師聯合企業導師開展相關管理和指導工作。經過理論學習和上線實踐，我們同學已掌握網店客服的基本要求，準備應對11月的實戰考驗。

11月1號0點客流高峰如期而至。我們同學在企業導師的引導下有條不紊的工作。訂單蜂擁而來，咨詢量暴增，工作壓力陡然爆發。但全體同學精神抖擻，飛快的處理各種的客人問題和訂單，高昂的精神狀態完全忘記了現在已經是凌晨。這種狀態一直持續到凌晨2點過后，隨著購物人流的慢慢減少，我們同學仍然要把手上的工作完成之后再下線。

隨后的幾天工作壓力并沒有明顯減少，處理完第一波的銷售之后，我們就又準備進行正式的雙11沖刺了。經受了1號的考驗，我們的同學工作水平有了極大的提升，已然高度融入到了電商企業的工作節奏和氛圍之中。

10號晚上，我們全體同學迎來第二波的客流高峰。我們同學比10天前更狀態飽滿。一直堅持工作直到11日23點59分結束之后，在12日的凌晨我們的同學仍然在處理余下的問題和訂單。全程保持了很高的精神狀態。

雙11期間產生大量的訂單，后續售后工作和客人問題還需要繼續妥善的解決。我們的同學一直工作至11月底。售后階段表現出更多的是耐心、忍耐和堅持。在工作崗位上，將棘手的售后問題逐一化解。直到月底基本解決雙11的售后問題。獲得了企業方的高度贊揚和嘉獎。

終于，我們的同學在這段時間高昂的工作狀態中，同學們親身體會到了雙11的激情和堅持，感受到了電商人的奮斗和堅韌精神，在不同的工作崗位上兢兢業業，克服種種困難順利地完成了雙11的工作任務，再一次取得了不俗的成績，獲得了企業方的高度認可。未來，經管系將以《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》等文件精神為指引，持續探討拓展校企合作形式內容,與企業在課程設置、教材開發、教學實施、訂單培養等方面進一步深度合作,持續推進我校電商人才培養高質量發展。